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广西移动网上营业厅网上缴费介绍


业务亮点

网上交费随时随地更方便更快捷!
》足不出户,不用排队
》支持14个银行银联卡网上支付
》权威网站更安全更放心

活动信息:网上营业厅交费,专享双重特惠!
即日起至4月30日,交费金额2%回馈!
交费50元及以上还能参与抽奖!
网上交费随时随地方便快捷!

业务详细说明

网上交费是为方便客户推出的自助交费方式,您只要拥有工行、建行等14家银行的银联卡,并开通网上银行,通过登录广西移动门户网站(www.gx.10086.cn)即可实现网上为自己、他人的手机交话费。

1、 办理范围:

    广西移动的签约客户,并且开通有网银支付功能

2、 资费介绍及生效时间

1、每笔交费不低于10元人民币,不高于1000元人民币。
2、可交费银行:
系统支持
银行名称
银行客服电话
14家全国性银行的银行卡支付业务
工商银行
95588
农业银行
95599
建设银行
95533
招商银行
95555
交通银行
95559
兴业银行
95561
民生银行
95568
广东发展银行
95508
深圳发展银行
95501
浦东发展银行
95528
光大银行
95595
华夏银行
95577
中国银行
95566
杭州银行
96523

使用中您可能遇到的问题

1、我通过网上交费,需要哪些条件?

答:(1)您持有的银行卡必须包含在该银行支持的地域范围内,并开通网上支付功能。

(2)银行卡中余额必须大于将要支付的金额。


2、怎么开通银行卡的网银支付功能?

答:请您联系银行卡对应的银行了解相关信息。

3、使用网上交费安全吗?

答:(1)中国移动和银行的双重信誉保障,保证使用安心安全。

(2)选择银行进行支付时,会跳转到银行的支付页面,通过银行的证书、密钥、动态密码等措施保障账户安全。


4、如果我通过网上自助交费成功后,是否能申请退费呢?

答:不可以,通过网上自助交费成功不提供退费处理。


5、如果我办理了销户业务,那么之前通过网上自助交费的费用是否能领取出来?

答:不可以,如果您办理了销户业务,可以到当地沟通100服务厅申请资金转移。


6、为什么我的银行卡扣费成功了(网银页面上显示支付成功),返回移动网站页面后显示交费失败,并且收到10086下发的失败短信?

答:首先请先确认您的号码状态是否正常,如果是正常的,那么有可能该笔属于系统故障导致交费失败,请您根据短信内容耐心等待,4个工作日内将交费金额退款至您的支付帐户;如果如退款未到帐,请您及时拨打10086进行反馈。


7、为什么我的银行卡扣费成功了(网银页面上显示支付成功),返回移动网站页面后显示交费失败,但没有收到失败短信?

答:(1)有可能把号码填写错误,误给陌生号码交费了,但交费失败,请根据页面提示耐心等待,4个工作日内将交费金额退款至客户的支付帐户。

(2)如果客户交费号码没有填写错误,那么有可能短信下发系统繁忙,请根据页面提示耐心等待,4个工作日内将交费金额退款至客户的支付帐户。


8、为什么我的银行卡扣费成功了(网银页面上显示支付成功),返回移动网站页面后显示交费成功,但没有收到10086下发的成功短信?

答:有可能把号码填写错误,误给陌生号码交费,并且交费成功,一旦交费成功我公司无法提供退款。


9、为什么我的银行卡扣费成功了,返回移动网站页面后显示交费超时,结果不明?

答:有可能是由于系统繁忙导致交费超时,请您稍晚些再留意查询;如果没有充值记录,请您等待4个工作日内退款,若退款未到,请及时联系4006125880咨询。


10、我的页面在选择银行后,跳转到网上银行支付过程时,页面无法跳转至网上银行。

答:(1)由于网络堵塞,致使没有跳转到银行页面就死机了,这时您还未支付,可以返回生成订单页面,重新发起交易。

(2)您可能开启了页面拦截设置,导致看不到网上银行页面,您应关闭IE窗口拦截功能。


11、为什么显示"手机号码不属于该地区",请重新填写?

答:(1)您输入非广西地区手机号码,不能进行交费。其他省市的客户请登陆手机号码所在省市的移动网站。

(2)非广西移动签约手机号码不能使用网上交费,请到沟通100服务厅更换为签约号码。


12、我使用我的银行卡,进行在线支付,为什么总是失败?

答:(1)请先确认您的银行卡是否属于可网上交费的14个银行之一。

(2)再确认银行卡是否开通了网银支付功能,如果开通了,请确认卡内余额是否足够支付。

(3)如果足够,请确认该银行卡的各种支付方式对于每天或单次支付金额是否已经超过限额。(请客户点击交费页面右上角"支付帮助"查询各银行每日支付额度上限)

(4)如果以上情况均已确认仍无法支付,建议拨打银行客服电话。


13、为什么页面显示"不能重复提交"?

答:系统已经收到您的付款结果通知,会为您及时交费,您不必重复点击"提交"链接或者刷新页面。


14、我怎么才能知道话费已经交上了呢?

答:请您登录广西移动公司门户网站(www.gx.10086.cn),查看话费余额或者交费记录;也可以拨打10086,查询话费余额;还可以发送短信指令"话费"到10086查询话费情况。


15、交费成功后,发票怎么领取?

答:如需交费发票,请到沟通100服务厅柜台打印。


16、网上交费失败后,会有什么提示吗?

答:会收到10658008下发的"失败"信息。


17、我可以一次交费131.3元么?如果是132元可以吗?

答:充值金额必须为整数,不能充值131.3元;可以交纳132元。


18、我的银行卡里只有5元钱,是否可以为我的手机交费?

答:很抱歉,目前广西移动网上交费业务充值功能要求最低金额为10元,最高不超过1000元,而且必须为整数。

(责任编辑:admin)
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